客戶服務(wù)
- 分類：客戶服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2021-03-04 17:36:15
- 訪問量：0
雪源制冰竭誠為您提供完善的售后服務(wù)，同時(shí)歡迎您對我們的工作，提出建議和意見。
我們提供的服務(wù)內(nèi)容為：
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售前服務(wù) |
產(chǎn)品咨詢 |
免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品配置，性能，型號(hào)，用途等方面的相關(guān)問題 |
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技術(shù)咨詢 |
免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品工作原理，工況，選型，等方面的相關(guān)問題 |
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方案設(shè)計(jì) |
根據(jù)客戶要求，為客戶提供詳細(xì)的制冰方案和產(chǎn)品報(bào)價(jià) |
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售中服務(wù) |
產(chǎn)品設(shè)計(jì)/生產(chǎn) |
認(rèn)真識(shí)別客戶要求，為客戶量身定做所需產(chǎn)品 |
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產(chǎn)品生產(chǎn)過程 |
執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量 |
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產(chǎn)品運(yùn)輸/商檢 |
幫助客戶代辦商檢，報(bào)關(guān)，運(yùn)輸?shù)氖马?xiàng) |
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產(chǎn)品安裝調(diào)試 |
免費(fèi)派專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試 |
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易損件備用 |
免費(fèi)為提供客戶易損部件備用和專業(yè)維修工具 |
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技術(shù)培訓(xùn) |
免費(fèi)為客戶培訓(xùn)制冰原理，設(shè)備操作注意事項(xiàng)，日常問題處理辦法 |
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售后服務(wù) |
質(zhì)保服務(wù) |
所有產(chǎn)品至出廠之日起為客戶提供12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù) |
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設(shè)備維護(hù) |
免費(fèi)為客戶制定完善的設(shè)備維護(hù)方案，終身為客戶提供技術(shù)指導(dǎo) |
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設(shè)備維修 |
根據(jù)客戶需求提供24小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù),和出國維修服務(wù) |
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零部件供應(yīng) |
終身以零利潤為客戶提供產(chǎn)品的零部件 |
培訓(xùn)計(jì)劃：提供網(wǎng)上或現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。
1、公司每年定期舉辦售后培訓(xùn)會(huì)議，由代理商及特約維修商及用戶操作人員參加；
2、根據(jù)客戶需要，可做區(qū)域性專業(yè)專題培訓(xùn)；
3、工程設(shè)備安裝完畢后，免費(fèi)為用戶在工程現(xiàn)場進(jìn)行操作與簡易故障診斷排除培訓(xùn)或技術(shù)講座等。
保養(yǎng)計(jì)劃：
1、分季度保養(yǎng)和年度保養(yǎng)
2、保養(yǎng)內(nèi)容：清洗蒸發(fā)器、儲(chǔ)冰庫和水系統(tǒng)；檢查冰片厚度、檢測及調(diào)整水電及控制組件、系統(tǒng)壓力檢測等。
產(chǎn)品承諾：
1、我公司產(chǎn)品通過ISO9001認(rèn)證，按照歐洲CE標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造；
2、我公司產(chǎn)品獲得多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外市場；
3、我公司產(chǎn)品均有年度巡檢計(jì)劃，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定長期使用；
4、凡在使用我方設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)計(jì)缺陷或因我方產(chǎn)品質(zhì)量因素造成的故障，我方將負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品，并承擔(dān)所產(chǎn)生的費(fèi)用；
5、我方承諾所提供的報(bào)價(jià)文件內(nèi)容真實(shí)有效，保證在合同生效后嚴(yán)格遵照招標(biāo)方對產(chǎn)品的各項(xiàng)要求，履行合約，以確保雙方長期友好合作；
6、我方承諾：保修期限為一年。在保修期內(nèi)所有的零配件更換及維修均免費(fèi)。
專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)
1、有專業(yè)技術(shù)、高度負(fù)責(zé)的工作精神；
2、對制冷、電氣維修有豐富經(jīng)驗(yàn)；
3、配備專業(yè)維修工具。
技術(shù)支持
雪源客服代表每周一至周日,7*24小時(shí)為您服務(wù)
電話：邱經(jīng)理18038852766
E-mail：771348712@qq.com
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